こんな悪徳業者にはご注意を｜片付け全般サポート！藤沢市の不用品回収のことなら！

悪徳業者の特徴

2024-4.21

ぼったくり被害に遭わないために

ぼったくり業者は電話やＷＥＢ見積もりではどの業者よりも安い金額を伝えますが実際は最初の見積もりの3倍～5倍に値段が上がるので注意が必要です。
　
最近はネットの金額表記がよりわかりにくくなっています。ネットでは〇〇円（相場よりもかなり安い料金）と書いてあったのに…。

一見、安そうに見える業者に頼んで結局高くなるケースがあとをたちません。

定額パックという落とし穴

最近、定額パックや載せ放題パックと謳いサービスを提供している業者さんがたくさんありますが、もっともトラブルが多いサービスと言えます。
あれは、結論からいいますが、基本料金のみの表記なんです。
別途、回収費用がかかります。

大事な部分だから、もう一度いいますね。
そのパックの正体は基本料金です。

この基本料金とは、
どういうことなのかわかりやすく説明すると、
例えば、『軽トラック載せ放題パック』が14800円と記載があるとします。

これは、基本的には、パックで使う車両費を主にその他諸々の経費も含まれていますよという意味です。回収費用は含まれてません。

よく、こんな文言を見たことありませんか？

『追加料金なし！〇〇の定額パックなら、他社だと費用がかかってしまう「出張費」「搬出作業費」「車両費」「スタッフ追加料金」「梱包作業費」も全てコミコミ！お見積り後の追加請求も一切ありません』

これを見て、「あー、このパックなら全てがコミコミらしいから安心かも？しかも、安いしこれならパックにしたほうが無難だな」

ほとんどの人はこう考えると思います。

でも、冒頭のほうでも言いましたが、いちばん費用がかかる肝心な回収費(処分費)は別料金なのです。
全てコミコミ（※基本料金の部分）という言葉は間違ってはいないのかもしれませんが少し悪意を感じます。

おそらく利用した人は、なにか、巧妙なトリックにはめられたような気分になると思います。

注意深く内容を確認してみればわかりますが、
先程の文言には、どの業者も回収費（処分費）の項目の記載がありませんから。

お客様が勘違いして、積み放題で全てが含まれていると誤解を与えてしまう不誠実な表記かと思います。

もうひとつ注意してもらいたいのが、
基本料金0円と謳っている表記です。
最近のサイトは、どれも、サイトを開いたらだいたい最初に目につく箇所(キャッチコピーといいますが)に、トラックパックが〇〇円と記載があって安さをアピールし、「基本料金」、「出張料金」、「お見積り料金」が0円としてます。これは、単純にそう記載してあれば安そうに見えるからです。そもそも、これらの費用が、パックという名前にすり変わっただけなので、しっかりパックの中に盛り込まれています。

実は多くの人が、払わなくていい無駄なパック料金を払っています。

パックが安いからと思って、それならパックでお願いしようとする人は多いと思いますが、出張料金や、搬出作業費、車両費、梱包費、スタッフ追加費などが全てコミコミと説明に記載されていたとしても、そもそものパックの内容がそれらを含めて計算しても割高なのです。

らく太郎なら、パックのようなわかりにくい料金体系はしてませんので、そのような無駄な料金はほとんどかかりません。
スタッフの追加費用や、車両のサイズ、仕分けがされているか、など一部を基準としてわかりやすい項目だけ金額がある程度追加になるだけで、基本料金は一律2200円(税込)のみなのです。
パックだから安いではなく、パックは逆に高いと頭を切り替えてください。

もし、スタッフを追加するなら、その物量に対して追加すればいいだけの話しで、他社のパックの場合、スタッフの追加料金も最初から、その金額に盛り込まれていて払わなくていい料金まで加算されているのです。
しかも、〇〇パックで頼んでいる以上、量が実際にそのサイズじゃなくてもパック料金がかかります。それに＋回収料金がかかるので安いわけがないのです。

〇〇パックが少額の5,980円と記載があるなら、そもそもその金額には、スタッフを追加する程の作業が発生するとは考えられませんので、追加する必要性もないのです。その料金で積める量は、おそらくゴミ袋2個くらいの量です。

S.M.Ｌ.LLなどと表記している定額パックも最近多いですが、その中のＬパックが49800円と記載があれば、そもそも、49,800円の中に、スタッフ追加費用(1名まで)が盛り込まれていますので追加する必要ないんです。
一名で作業ができた場合、一名分を(おそらく15000円くらい)無駄に払っています。ちなみにらく太郎では、スタッフ追加は、6600円税込です。

不誠実な電話見積もり

最近は電話で費用を教えてくれる業者も増えてきました。しかし、このパックサービスの穴を利用し、電話での概算見積もりとして悪用する業者も増えています。

ネットの表記だけだと不安だから電話やウエブ、LINEなどで内容を確認すると思いますが、業者からは、「その量であれば、Lパックになります。」とだけ伝えられ、当日現場で、金額が3倍以上になるのです。
それでも不安な方は、電話、WEB、LINEなどでこう尋ねると思います。
「これ以上の金額はかかりませんか？」と、業者はこう答えるのではないかと思います。

「内容によっては多少は変動することもありますが、大きく変わることはありません」と。

それは、パック料金( 基本料金）のことを言っているので、大きく変動することはありようがないのです。変動する箇所のこと（回収品目が追加でかかってくること）は隠して依頼を受けているわけですから。

例えば、よく聞くのが、「49800円って記載があったから頼んだのに、実際の見積もりは、13万円になった」というはのは、基本料金(パック)＋積んだ回収品目という計算だからです。

先日も、かなりの量の不用品をお見積りした際に、らく太郎が11万円に対して、相見積もりされた業者の提示した額は27万円だったという例がありました。

このような例は最近頻繁に聞きます。

金額の横に、～と記載してあるのもよく見かけると思いますが、～表記にもそういった理由があるからです。つまり業者側の逃げ道です。
ネット表記は、49800円と記載してあっても、金額に～がついていれば、いくらでもいい訳ができるようになっています。

～がついていない場合も最近は多くなってきてますが、「パック料金に回収料金が含まれているなどとは一言も書いていない、どこの業者もこのくらいかかりますよ」と現場で説明されれば、お客様も「あー、そういうものなのか…」と納得せざるえません。

多くのお客様は、ネット表記の安さに惹かれ、電話での見積もりの金額を信じて、安そうに見える業者を選び、部屋の引き渡し直前の日にちを設定していますが、当日、金額が大幅に上がっても多くの人は、引き渡し日の関係で断りきれません。
らく太郎では、電話で総額をきちんと伝えますので、金額がほとんど変動することはありません。

それと、お気づきの方もいると思いますが、多くの業者さんが個別の単品料金を掲載していないのは、お客様がある程度計算し、この量でこの金額は高すぎると矛盾をつかれると困るからです。

悪い業者に騙されないために

悪い業者に遭わないためにポイントをお話しておきます。

昨今はスマホの普及でホームページもスマホの小さい画面に対応した簡略化したシンプルなサイトが主流です。

スマホのような小さい画面で長い商品説明なんて読まれないのです。ほとんどの方はぱっとした見た目の印象で選んでしまいます。（このページもほとんど読まれずに飛ばされていると思いますが、あえて失敗する人が一人でも減ればいいなと思って書いています。）

現在は、情報過多の時代ですから読むストレスや探すストレス、選ぶストレスがありますよね。

そのため簡単に選べそうなランキングサイトなるものが出回ってます。

便利なように見えますが、その中で口コミが良かったからとか、ランキングサイトで上位だったらからと頼んでみたら、とんでもない金額を請求されたなどの声もあちこちで聞きます。

ランキングサイトには広告代理店が作っているものにお金を払ってランキング上位に掲載してもらえるものや、自社で複数のサイトを運営しランキングサイトまでも自社で作っている場合があります。

今の時代、名前が違う複数のサイトを運営している業者はよくあることです。

（らく太郎はこのサイトのみですが）自社で複数アカウントを取っているサイトを上位ランキングさせ、一部の優良業者も少しまぜて巧妙化しているものもあります。

比較サイトにも同じことが言えます。

そういったネット表記があてにならない背景もありますから、今はマップの口コミレビューを見て業者選びをする方も多いと思いますが、良い口コミと言うのも、困ったもので、今は買える時代なんです。

※MEOの口コミ代行サービスを行っている会社も存在しますので、そういった会社に依頼し、良いヤラセ口コミを毎月決まった投稿数、数万円と言う契約形態で買っている業者もいます。

※MEO =Map Engine Optimization マップ検索エンジン最適化　

なので、それが本当にお客様の声なのかも判断がつきにくいのです。

サクラの可能性も十分にあると疑ってかからないと痛い目をみます。

そういうサイトには良い口コミもありますが、悪い口コミも一定数ありますのですぐに見分けがつきます。300件のよい口コミがあるとしたら、30くらいは⭐︎星ひとつの悪い口コミがあるような感じです。悪い口コミが多いので多くの口コミを得ることで悪い口コミが目立たなくなるようにカムフラージュしているとも言えます。

最後に

その他、簡単に注意点をまとめておきます。

年間何万件の実績などの根拠のない数字。

激安、業界最安値に挑戦中！などの軽い言葉が並んでいる。

オリジナリティのないホームページの構成（他と構成がほぼ同じ）

不用品回収業者満足度第1位に選ばれました！

お客様満足度　九十何点何パーセントなどの根拠がない数字。

テレビに出演しました！

多くの大手企業と取引きあります。

発展途上国に売り上げの一部を寄付しています。

すごく見やすい綺麗なデザインのホームページ。

積み放題〇〇円～をアピールしている。

高価買取をアピールしている。

ランキングサイト、比較サイトの信頼性。

不自然なお客様の声

など

ぼったくり業者は、現地見積もりで、高額の料金を提示してきます。
例えば、電話での事前見積もりでは3万円と見積もりをしていても、現地で18万円などと言ってきます。お客様から高いからお断りします、他で4万円ですでに見積もりをもらってるからそこでお願いするなどと断ってもなかなか帰ってくれません。作業成立があやうくなると、『じゃあ3万8千円でいいです』などと、大幅な値引きをしてきます。
やらないよりはやったほうがましと、おそらく会社の方針なのでしょう。
しかし、値引きをされたとしてもしっかり断ることが大事です。作業が雑なので、壁や床などへの配慮がないため、傷をつけられ泣き寝入りしている人が本当に多いのです。
当日でも即対応してくれる業者さんはいますので、あきらめずに納得いかない場合は断ってください。

まとめ

ちなみにらく太郎では積み放題はやっていません。

実はらく太郎は積み放題パックをお客様に喜んでいただけるならという想いで、以前（おそらくまだパックなどのサービスが流行り出す前）からサービスとして行ってましたが、あまりにインチキな表記をする業者が増えたため今はサービスから外してあります。

不用品の量が多い場合は立米数(㎥）の単位でまとめて計算するのでお客様は無駄な費用を払うことがありません。パックと謳い安さをアピールしている業者さんの3割程度は安く、すごく高い業者さんで言えば3～5分の1程度の費用でできると思います。

お客様が失敗しない為にアドバイスさせて頂くなら、一見安そうに見えるサイトは、ん？と立ち止まってみてこのページに書いてあることを思いだしてみてください。

積み放題と言っても、積み込み量がはっきりしていない場合がありますので、たとえ、回収品も全て費用に含まれているという業者がいた場合でも
積み放題という甘い言葉に惑わされないこと、不用品の回収はナニナニパックまたはトラックでいくら？ではなく、「この物量で最終的にいくら？」が正解なのです。トラックサイズやパックという業者側の基準ではなく、あくまでも物量（お客様の回収してもらいたいものが主役）での総額を基準にしてみてください。

なぜなら、トラックの積み放題は、業者のさじかげんで変わるし、業者によって積む量が全く違うから

トラックの荷台は隙間だらけ、平積みにしていても、業者がこれが積み放題ですと言えばそうなってしまいます。普通、積み放題と聞けば平積みではなく、高積みをイメージしませんか？